Procédures & Règles 

Lien entre Procédures & Liberté -  Conséquences de l'Abus de Procédures - Role de l'  Initiative

Je pompe donc je suis

Les SHADOKS

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POINTS

DE VUE

&

TEMOIGNAGES

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Nous mourrons de l'abus de reportings. On ne challenge même plus la situation...

 

Toujours plus de prévision, plus de planification. Comme je ne peux plus rien prévoir, je ne vais plus prévoir... "Tout ce qui va arriver doit être prévu"

 

Le temps passé à comprendre la énième procédure nous éloigne du business et de l'environnement externe.

 

On répond au complexe par le simplisme, dès qu'on entend "jamais", "partout", "toujours"...

Deux mondes cohabitent : celui des choses où vous devez respecter les règles sous risque de sanction et le monde des humains où pour faire votre travail vous devez enfreindre les règles.

 

Tout libérer n'est pas la solution.  Il y a des règles utiles (sécurité dans un avion) et des règles qui servent d'alibi à des managers/équipes fainéantes.

Interpréter la partition : garder le même rythme, les mêmes notes et juste un changement d'intention change tout...

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Voulez vous vraiment vous retourner un jour sur votre vie et conclure: j'ai été 'compliant'? 

Jules GODDARD

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L'entreprise produit de plus en plus de règles, process, KPI...

Pourquoi et comment changer?

Années 70 deal entre l'entreprise et le salarié : vous vous engagez et nous vous protégeons.

 

Ce deal a explosé. L'entreprise a eu besoin de collaboration et de coopération. Des mots positifs qui cachent une situation difficile pour les salariés : forte dépendance aux autres alors que les systèmes de reconnaissance sont individuels.

 

Cela a provoqué un fort désengagement au moment où les entreprises en avaient le plus besoin.

 

En réaction, les entreprises ont accentué les contrôles.

Conséquences:

. Moins d'attention au QUOI. On peut suivre parfaitement les procédures et aboutir à un résultat désastreux.

 

. Une zone de libre choix.  Plus il y a de règles, plus elles sont contradictoires, plus vous avez la liberté de choisir.

DÉCODAGE

DU SOCIOLOGUE & DU PHILOSOPHE

Que faire des règles?

- Différents types de règles : implicite/explicite, formelle/informelle, technologie/sociale, celles émises par la Direction/les contre-règles.

- Le problème est dans cette séparation. Il faut sortir des dichotomies dangereuses.

- Le collectif du travail suivrait des règles autonomes et la direction, préoccupée de la finalité de l'entreprise (financiarisation), fixerait des règles de contrôle.

- Or les règles autonomes sont orientées aussi sur le résultat et les règles de contrôle intègrent également une préoccupation de la qualité de vie suffisante.

- L'enjeu est dans la régulation des règles de sources différentes.

- La question intéressante est dans la nature de cette différence...

Tou toudou toudou toudoutoudoutou... Hey babe! Take a walk on the wild side!

Lou Reed

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CONCLUSION

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Plus de contrôle implique moins d'engagement.  Nos ancêtres ont bâti des cathédrales sans budget, sans KPI, sans plan...

 

Chacun a un descriptif de poste, des KPI, des process, un manager : le système taylorien affaiblit l'engagement.

 

"L'obéissance active est la conséquence d'un appel permanent à l'initiative" Général Ferdinand Foch.

 

"L'art de diriger c'est savoir quand abandonner la baguette pour ne pas déranger l'orchestre" Herbert Von Karajan

 

Plus on perd le contrôle d'un système, plus on cherche à prévoir et contrôler.

 

Or plus il ya de procédures, plus il y a des contradictions entre elles, plus il y a de place pour la liberté de choisir...

 

Donc

- A minima: ne pas créer de nouvelles procédures, voire en éliminer quelques unes

- Ou, paradoxalement, en créer beaucoup plus...

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Les procédures sont un mal nécessaire! Elles sont un vecteur de performance et également le moyen de passer du management de quelques individus à des milliers.

Elles suggèrent des réponses standardisées donc de la rigidité. Si l'environnement change cela devient un frein.

 

Une entreprise sans procédures va dans le mur sans doute de manière créative.  Une entreprise avec trop de procédures va dans le mur en épuisant la créativité.

L'enjeu est de trouver l'équilibre très difficile entre suffisamment de procédures pour permettre une certaine efficacité et pas trop pour préserver l'aléa, les imprécisions nécessaires à l'innovation et finalement la performance long terme.

ENCORE?

Pourquoi les Shadoks pompent-ils?

CEDEP BOOCSTORE

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