Confiance 

La vraie Nature de la Confiance  - Comment la Créer - Le Principe de Prédictabilité

Je n'ai confiance en personne, même pas en moi-même

Joseph STALINE

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POINTS

DE VUE

&

TEMOIGNAGES

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La confiance peut exister entre individus mais elle ne se traduit pas nécessairement au niveau de l'organisation elle-même. La différence qui peut exister entre la confiance au niveau des individus et la confiance en l'organisation est un problème.

 

La confiance commence par la confiance en soi-même.

 

Elle se traduit par des questions ouvertes et une curiosité quant aux réponses surprenantes qui peuvent émerger.

 

La confiance se construit par son travail propre et par le travail en commun, qui amène à une connaissance commune et la connaissance de chacun.

 

Un bon chef est quelqu'un qui emmène ses collaborateurs au-delà d'eux-mêmes vers un objectif supérieur. Le caractère compte autant que l'intelligence.

 

Un chef, c'est la tête, le cœur et les tripes.

Les hommes qui dorment encore vivent chacun dans un monde différent, ceux qui se sont éveillés vivent tous dans le même monde - HERACLITE

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Étymologie du mot confiance: foi partagée.

 

La confiance est une relation à trois: moi (mes degrés de liberté), l'autre (ses degrés de liberté) et la raison plus grande que nous d'être ensemble.

 

Cette relation à trois se construit.

 

Le besoin de confiance est une alerte sur le fait que le management traditionnel coercitif est à bout de souffle.

 

La confiance nait de la prévisibilité. Renoncer à l'incertitude de son comportement est une condition pour créer le confiance, elle consiste à établir des règles claires permettant aux gens de savoir à quoi s'attendre.

 

C'est difficile parce que dans le même temps, l'imprévisibilité est une source importante de pouvoir.

 

Le dirigeant doit donc arbitrer entre sa volonté de développer la confiance, qui nécessite de réduire l'imprévisibilité, et sa crainte de perdre du pouvoir, qui repose en partie sur celle-ci.

DÉCODAGE

DU SOCIOLOGUE & DU PHILOSOPHE

Concordia civium murus urbium 

(La concorde entre les citoyens, voilà la muraille des villes) - Anonyme Latin

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CONCLUSION

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La confiance est la base de l'économie. Elle permet de mettre en relation des gens qui ne se connaissent pas pour faire des choses ensemble. Base de la création de valeur des entreprises et des marchés.

 

Or aujourd'hui les entreprises sont basées sur l'absence a-priori de confiance, en particulier envers leurs collaborateurs, d'où les multiples contrôles.

 

Pensez à vos notes de frais.  Demandez vous pourquoi un reçu signé d'un chauffeur de taxi au Caire a plus de chance d'être accepté que votre propre parole ;-) 

 

Faites leur confiance et ils vous feront confiance. Dans ce sens.

 

Confiance et contrôle ne font pas bon ménage.  La confiance c'est le lâcher prise.  

 

La prédictibilité aide à créer la confiance: expliquer vos décisions et ils comprendront comment vous pensez donc augmenteront leur niveau de confiance en vous.

 

Décider collectivement contribue de la même façon à créer de la confiance.

 

Clarifier les règles du jeu, la 'Doctrine'

ENCORE?

Jean François ZOBRYST - L'Entreprise libérée par la Confiance

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